2017是河南青峰主抓質(zhì)量、尋求變革的一年，為此公司上下提出許多方案，經(jīng)過(guò)重重篩選和試運行獲得了不少經(jīng)驗，年中總結為四地各部門(mén)之間提供了一個(gè)橋梁，讓大家能在未來(lái)協(xié)同作戰中保持、的配合。

歡迎青峰各地家人來(lái)到新鄉

特別感謝婭咪婭烘焙為此次會(huì )議提供冷餐服務(wù)

本次會(huì )議由運營(yíng)策略中心帥凡女士擔任主持人

河南青峰總經(jīng)理岳振寧先生做整體規劃

岳總從公司各大業(yè)務(wù)口出發(fā)，提出“青峰云+生態(tài)”、“百度客戶(hù)池”等新思路，要求各部門(mén)提升格局，以目標為中心展開(kāi)工作，建立健康、穩定、可持續發(fā)展的公司框架，提升各業(yè)務(wù)口工作成效。

百度客服部總監劉娜娜女士做工作匯報

劉總上半年經(jīng)歷了公司兩大業(yè)績(jì)部門(mén)的職責輪崗，報告內容從營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)績(jì)及百度客服Q3業(yè)務(wù)打發(fā)入手進(jìn)行匯報，并對上半年成立的聯(lián)合SEM團隊、飛龍團隊進(jìn)行介紹和總結匯報。

云事業(yè)部總經(jīng)理趙培女士做工作匯報

趙總從上半年數據入手，提出提高人均效能為今后工作，降低人員流失率、保證新員工效能是當務(wù)之急，另外趙總還對客服能力培訓、我司網(wǎng)站價(jià)格及質(zhì)量做出要求，后對Q3云事業(yè)部任務(wù)進(jìn)行拆分安排。

運營(yíng)策略中心總監司軍慧女士做工作匯報

司總圍繞公司“三個(gè)質(zhì)量”原則展開(kāi)匯報，提出質(zhì)檢考核制度變革，對上半年質(zhì)檢合格率進(jìn)行分析，并提出不合格問(wèn)題所在；另外還對上半年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調研做了匯報，對各地區投訴情況進(jìn)行分析總結，對公司內部協(xié)同做出精細化安排；后，司總對新成立的協(xié)同作戰部門(mén)——SEM團隊做規劃，匯報了團隊研究成果進(jìn)展及后期發(fā)展安排。

百度信息流事業(yè)部總經(jīng)理何肖永先生做工作匯報

何總用“立足現狀 夯實(shí)基礎 高速前進(jìn)”三個(gè)詞高度概括了目前信息流團隊的工作及今后的發(fā)展方向，通過(guò)上半年業(yè)績(jì)分析、人均效能分析、行業(yè)結構數據分析，得出Q3實(shí)施策略，后，何總以一句話(huà)結尾，“遇到問(wèn)題的時(shí)候，放棄遐想，先干到無(wú)能為力再說(shuō)”，希望與大家共勉。

百度糯米事業(yè)部總經(jīng)理姬燕娜女士做工作匯報

姬總首先對糯米事業(yè)部上半年業(yè)績(jì)進(jìn)行羅列分析，針對不足點(diǎn)制定下半年業(yè)務(wù)邏輯，深挖客戶(hù)需求、賦能產(chǎn)品、確定盈收方向，細化任務(wù)提升點(diǎn)，并對培訓體系提出高標準、高要求。

下午1點(diǎn)30分，為時(shí)150分鐘的分組討論正式拉開(kāi)帷幕，各小組進(jìn)行熱烈討論

各小組代表進(jìn)入發(fā)言環(huán)節，總結各組針對議題的討論結果并匯報

8號早上8點(diǎn)整，第二日的總結會(huì )如期進(jìn)行，首先由岳總為上半年管理者頒獎

獎品是由岳總精心挑選的死磕俠之不服來(lái)戰套裝。四個(gè)威武雄壯的死磕俠，四個(gè)兵種，代表四種能力；四樣武器，都是沖著(zhù)自己來(lái)的，是對自己的要求；一個(gè)人要像一支隊伍，對著(zhù)自己的頭腦和心靈招兵買(mǎi)馬，不氣餒，有召喚，愛(ài)自由。

焦作營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理劉允飛先生做經(jīng)驗分享

劉經(jīng)理列舉團隊上半年突出的改變點(diǎn)，以被動(dòng)提升轉變?yōu)橹鲃?dòng)提升為切入點(diǎn)，分析過(guò)程管理方法，終以尋求增量為落腳點(diǎn)進(jìn)行分享，用“將有必死之心，士無(wú)貪生之念！”這句話(huà)致青峰的2017。

洛陽(yáng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理蔡伊娜女士做經(jīng)驗分享

很好很受用的五句話(huà)，同樣分享給大家：

1、常態(tài)化數據既要有量，又要有質(zhì)，工作沒(méi)質(zhì)量，生活沒(méi)保障；

2、再長(cháng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達，不要讓太多的昨天占據你的今天；

3、想做好本職工作，先理解工作本質(zhì)，不是所有的人都能理解自己的工作；

4、任何事情你想做都有方法，不想做就有借口，你有選擇的自由，也有承擔后果的義務(wù)；

5、如果這個(gè)世界上真的有奇跡，那一定是努力的另一個(gè)名字；

云事業(yè)部網(wǎng)站客服部經(jīng)理寧晶晶女士做經(jīng)驗分享

寧經(jīng)理跟大家分享了自己目標管理的相關(guān)經(jīng)驗，這是一場(chǎng)關(guān)于信念的堅持，無(wú)論擺在自己面前的任務(wù)有多艱巨，都要有自信，同時(shí)要學(xué)會(huì )給予團隊信心，上下同欲，以終為始。

洛陽(yáng)青峰總經(jīng)理崔婷女士做經(jīng)驗分享

崔總從團隊組建談起，認為創(chuàng )新與成效并行可大化員工價(jià)值，幫員工制訂未來(lái)可執行的目標與計劃，目標管理很重要；同時(shí)，對團隊和個(gè)人工作進(jìn)行分析，發(fā)現問(wèn)題，討論解決方法，聽(tīng)取大家對團隊的意見(jiàn)，及時(shí)工作方法，持續關(guān)注員工與團隊能讓部門(mén)良性發(fā)展。

安陽(yáng)青峰總經(jīng)理王曉飛先生做管理心得分享

王總統觀(guān)全局，由大到小精細化管理思路，努力打造學(xué)習型文化氛圍，要求團隊提升執行力，以更加協(xié)調的配合完成工作；管理經(jīng)驗分享過(guò)后，王總對Q3落地打發(fā)進(jìn)行規劃。

河南青峰董事長(cháng)黃偉先生做年中工作匯報

黃董作為洛陽(yáng)地區的主要負責人，以打分的形式進(jìn)行總結，列舉團隊優(yōu)勢及目標，對管理者提出三點(diǎn)要求，即精湛的技能、寬廣的人生格局、強壯的群眾基礎；對于下半年，黃董要求團隊做到“身經(jīng)百戰穿金甲，不破樓蘭終不還”。